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Mejora tu Agencia de Viajes en Grupo
Grupista 21 de junio de 2024 0 Comments

Mejora tu agencia de viajes en grupo: Una entrevista con nuestra responsable de marketing y cuentas

En el dinámico y cambiante mundo de los viajes en grupo, las agencias de viajes se enfrentan constantemente a nuevos desafíos y oportunidades, incluyendo la necesidad de adaptarse a las últimas tendencias impulsadas por los propios viajeros, como el uso de la tecnología y el creciente interés por la sostenibilidad ambiental. Por eso, en Grupista estamos comprometidos a transformar la gestión de las agencias de viajes en grupo para ayudarlas a adaptarse a estas nuevas tendencias.

Hoy, tenemos el placer de hablar con Estefanía Serrano, responsable de marketing y cuentas de Grupista. Ella nos contará cómo Grupista responde a las demandas y desafíos actuales del sector de los viajes en grupo y como está ayudando a las agencias a enriquecer la experiencia de sus viajeros. 

Con el uso de Grupista ¿Qué mejoras habéis observado que han tenido vuestros clientes a la hora de prestar sus servicios?

“Desde que lanzamos Grupista, hemos visto un cambio significativo en la forma en la que las agencias de viajes de grupo que trabajan con nosotros gestionan sus operaciones diarias. Una de las mejoras más destacadas es la automatización de procesos recurrentes, lo que les permite ahorrar tiempo y reducir carga de trabajo. Las agencias de viajes en grupo ahora pueden crear propuestas comerciales personalizadas en minutos y gestionar inscripciones y pagos de manera más eficiente.

Esto ha llevado a una mayor satisfacción de sus propios clientes, ya que reciben un servicio más rápido y personalizado. Además, el feedback ha sido muy positivo respecto a nuestra función para establecer planes de pago personalizados o sobre nuestra herramienta de monedero virtual, que ha simplificado mucho la gestión de pagos por parte del cliente final a la agencia. “

¿Qué tipo de apoyo ofrece el equipo de Grupista a sus clientes para asegurarse de que éstos hacen un uso óptimo de la herramienta?

“Sabemos que la implementación de una nueva herramienta puede ser desafiante, por eso en Grupista ofrecemos un soporte integral a las agencias de viajes en grupo que trabajan con nosotros. Desde el primer día, proporcionamos formación personalizada para asegurar que cada miembro de la agencia esté familiarizado con todas las funcionalidades de la plataforma.

Además, contamos con un equipo de soporte técnico disponible para resolver cualquier duda o problema que pueda surgir. También organizamos webinars y reuniones personalizadas donde compartimos todas las funcionalidades y posibilidades que ofrece nuestra herramienta. Nuestro objetivo es acompañar a las agencias en todo momento para que puedan sacar el máximo provecho de Grupista.”

¿Cómo ayuda Grupista a las agencias de viajes en grupo a ofrecer experiencias personalizadas?

Nuestra plataforma permite crear propuestas personalizadas que se adaptan a las necesidades específicas de cada grupo. Pudiendo gestionar diferentes planes de pago, acomodar preferencias de alojamiento, y ofrecer seguros y complementos adicionales que mejoren la experiencia del viajero.

Para viajes intergeneracionales, por ejemplo, contamos con la opción de grupos de pago, que permite asignar un plan de pagos fijos para todos los viajeros según la configuración por edades que indiquemos.

Otro ejemplo serían los viajes temáticos, donde las agencias podrán utilizar Grupista para diseñar itinerarios detallados y atractivos, como un viaje culinario donde podrán incluir actividades como clases de cocina local o cenas en restaurantes gourmet. Todo desde la función dedicada a la creación de propuestas comerciales. “

¿Qué futuro les espera a las herramientas de administración de viajes en grupo?

“El futuro de las herramientas de administración de viajes en grupo es muy prometedor. Creemos que la tecnología continuará avanzando hacia una mayor automatización y personalización. Las agencias de viajes en grupo podrán ofrecer experiencias aún más adaptadas a las preferencias grupales de los viajeros, lo que aumentará la satisfacción de los clientes y fomentará su fidelización.

Sin embargo, también existen desafíos, como la necesidad de mantenerse al día con las últimas tecnologías y adaptarse rápidamente a los cambios del mercado. En Grupista, estamos comprometidos a innovar continuamente y a proporcionar a nuestras agencias las herramientas y el apoyo necesarios para enfrentar estos desafíos y aprovechar las oportunidades que se presenten.”

Desde Grupista estamos orgullosos de ofrecer una plataforma centralizada y fácil de usar, que se encuentra comprometida con la innovación continua. Asegurándose de que las agencias de viajes en grupo puedan destacarse en un mercado competitivo y liderar el camino hacia experiencias de viaje más personalizadas y memorables. Agradecer a Estefanía por haber compartido sus conocimientos con nosotros, y esperamos que esta entrevista os haya servido para conocer mejor nuestra herramienta.

Si aún no has probado Grupista solicita una demo o agenda una reunión con nuestro equipo, y descubre como llevar tu agencia al siguiente nivel.

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